Adatkezelő neve: | Foglaljorvost Online Kft. |
Adatkezelő elérhetősége: | info@foglaljorvost.hu |
Adatkezelő képviselője: | Straub Fanni |
Adatvédelmi tisztviselő elérhetősége: | adatvedelem@foglaljorvost.hu |
Érvényes: | 2021. március 1-től |
I. FOGALMAK
II. A FOGLALJORVOST.HU ONLINE IDŐPONTFOGLALÓ RENDSZER HASZNÁLATA SORÁN ADATAIT A KÖVETKEZŐKÉPPEN KEZELJÜK
II.1. Amennyiben a FoglaljOrvost.hu online felületén regisztrál, és szakorvosokhoz, magánegészségügyi intézményekhez időpontot foglal, továbbá igénybe veszi a foglalásokhoz ügyfélszolgálatunkat (e-mail), üzenetet küld a honlapon keresztül (kapcsolati űrlap) az adatkezelésről a következőkben tájékoztatjuk.
Az adatkezelés célja: |
az online időpontfoglalás rendszer működtetése, egészségügyi intézményekbe, szakorvosokhoz történő időpontfoglalás, az ezzel szorosan összefüggő kapcsolattartás, igény esetén ügyfélszolgálati segítségnyújtás, panaszkezelés |
Az adatkezelés jogalapja: |
hozzájárulás, mely a regisztráció során jön létre |
Az érintettek: |
regisztrált felhasználók |
Kezelt személyes adatok: |
név, e-mail-cím, mobilszám, választott egészségügyi intézmény, -vizsgálat, - szakorvos, - időpont, kapcsolatfelvétel esetén üzenet, panasz tartalma |
Címzettek: |
az ellátást biztosító szakorvosok, egészségügyi intézmények, melyek a Foglaljorvost.hu online időpontfoglaló rendszerében elérhetőek |
Adatfeldolgozók neve: |
informatikai rendszer üzemeltetője, fejlesztői (Wawona, Digital Beaver), Facebook (amennyiben üzenetben keres minket), tárhelyszolgáltató (Zerotimeservices), SMS-szolgáltató (Dream Interactive Kft.), telefonos ügyfélszolgálat 2020.03.23-ig (Ezjú LájkIT Bt.) |
Tervezett adattárolási határidő: |
adatait visszavonásig kezeljük, de legkésőbb az utolsó időpontfoglalásától számított 5 évig, ezt követően regisztrációját és adatait töröljük |
Amennyiben hozzátartozója vagy más személy (mint harmadik fél) adatait jeleníti meg a FoglaljOrvost.hu foglalási felületén, mint a lefoglalt vizsgálatot igénybevevő személy, úgy köteles gondoskodni arról, hogy a harmadik fél beleegyezésével Ön rendelkezzen.
Amennyiben, mint szülő/gondviselő kiskorú gyermeke számára foglal időpontot, szükséges hozzájárulása gyermeke adatainak kezeléséhez.
A 2020. március 23-ig üzemeltetett, majd megszüntetett telefonos ügyfélszolgálat a hívásokat 1 évig tárolta, 2021. március 24-től a FoglaljOrvost.hu nem tárol hangfelvételeket.
A törvény szerint a hatóságok részére szükség esetén közzé kell tennünk adatait.
II.2. A FoglaljOrvost.hu működéséhez hozzátartozik, hogy az orvosnál/egészségügyi intézményben tett látogatása után értékelő kérdőívvel keressük meg. A válaszadás önkéntes és anonim. Amennyiben hozzájárul, véleményét honlapunkra feltöltjük az adott orvos adatlapjához, kizárólag a (jövőbeni) páciensek részére a szolgáltatás színvonalával és minőségével kapcsolatos tájékoztatás céljából. Az adatkezelésről a következőkben tájékoztatjuk.
Az adatkezelés célja: |
az online lefoglalt szakorvosi vizsgálat értékelése, ennek a FoglaljOrvost.hu-n történő megjelenítése |
Az adatkezelés jogalapja: |
hozzájárulásával, melyet a vélemény leadásakor tud megadni, ennek hiányában a véleményt nem jelenítjük meg |
Az érintettek: |
az értékelést önkéntesen kitöltő online időpontfoglalók |
Kezelt személyes adatok: |
szakorvos, az értékelés időpontja, valamint a vélemény mellett megjelenítendő azonosító, ahogyan Ön megadja (valós, szabadon választott, anonim) |
Adatfeldolgozók neve: |
informatikai rendszer üzemeltetője, fejlesztői (Wawona, Digital Beaver), tárhelyszolgáltató (Zerotimeservices) |
Tervezett adattárolási határidő: |
amíg nem kéri véleménye visszavonását |
Amennyiben a szakorvos/egészségügyi intézmény erre igényt tart, valamint informatikai lehetőségét megteremti, véleménye a szakorvos/egészségügyi intézmény weboldalán is megjelenik, kivéve, ha Ön tiltakozik ez ellen.
II.3. Amennyiben ahhoz a www.foglaljorvost.hu weboldalon hozzájárul, e-mail-ben – hírlevél formájában – újdonságainkról, aktuális híreinkről, kedvezményes lehetőségekről tájékoztatjuk, melynek adatkezelésről a következőkben tájékoztatjuk.
Az adatkezelés célja: |
marketingjellegű tájékoztatás, hírek közlése e-mail-en |
Az adatkezelés jogalapja: |
hozzájárulásával, melyet a hírlevélre történő feliratkozáskor ad meg a www.foglaljorvost.hu oldalon |
Az érintettek: |
hírlevélre feliratkozók |
Kezelt személyes adatok: |
keresztnév, vezetéknév, e-mail |
Adatfeldolgozók neve: |
informatikai rendszer üzemeltetője, fejlesztői (Wawona, Digital Beaver), hírlevélküldő online platform (MailMaster, Mailchimp) |
Tervezett adattárolási határidő: |
amíg hozzájárulását vissza nem vonja |
II.4. Amennyiben a www.foglaljorvost.hu weboldal Kapcsolat menüpontjában található űrlapon keresztül felveszi velünk a kapcsolatot, adatkezelésről a következőkben tájékoztatjuk.
Az adatkezelés célja: |
weboldalon keresztül érkező üzenetek megválaszolása |
Az adatkezelés jogalapja: |
hozzájárulásával |
Az érintettek: |
üzenetet küldők |
Kezelt személyes adatok: |
név, e-mail, telefonszám, üzenet |
Adatfeldolgozók neve: |
informatikai rendszer üzemeltetője, fejlesztői (Wawona, Digital Beaver) |
Tervezett adattárolási határidő: |
amíg vissza nem vonja hozzájárulását, de legkésőbb a tárgyévet követő év január 31-én töröljük* |
* Nem töröljük üzenetét a következő esetekben:
II.5. Amennyiben a www.foglaljorvost.hu weboldalba beépített Facebook Messenger platform segítségével veszi fel velünk a kapcsolatot, adatkezelésről a következőkben tájékoztatjuk.
Az adatkezelés célja: |
ügyfélszolgáltatási segítségnyújtás |
Az adatkezelés jogalapja: |
hozzájárulásával, melyet a Facebook (Facebook Ireland Ltd.) számára adott |
Az érintettek: |
Facebook Messengeren keresztül üzenetet küldők |
Kezelt személyes adatok: |
név, üzenet tartalma és az abban megosztott adatok |
Adatfeldolgozók neve: |
Facebook (Facebook Ireland Ltd.) |
Tervezett adattárolási határidő: |
amíg hozzájárulását vissza nem vonja |
II.6. Amennyiben a www.foglaljorvost.hu weboldalon keresztül bankkártyával fizet, adatkezelésről a következőkben tájékoztatjuk.
Az adatkezelés célja: |
foglalás pénzügyi rendezése |
Az adatkezelés jogalapja: |
jogi kötelezettség |
Az érintettek: |
bankkártyás fizetést választó felhasználók |
Kezelt személyes adatok: |
név, e-mail, foglalási azonosító, a tranzakció összege |
Címzettek neve: |
Barion Payment Zrt. |
Adatfeldolgozók neve: |
informatikai rendszer üzemeltetője, fejlesztői (Wawona, Digital Beaver), tárhelyszolgáltató (Zerotimeservices) |
Tervezett adattárolási határidő: |
jogi kötelezettség alapján, a foglalás pénzügyi elszámolásának részeként 8 évig tároljuk |
Az adatkezelés célja: |
számlázási adatok begyűjtése |
Az adatkezelés jogalapja: |
jogi kötelezettség |
Az érintettek: |
bankkártyás fizetést választó felhasználók |
Kezelt személyes adatok: |
számlázási adatok, foglalási azonosító |
Címzettek neve: |
FoglaljOrvost.hu eü-i ellátást biztosító partnere, akinél a foglalást bankkártyával rögzítették |
Adatfeldolgozók neve: |
informatikai rendszer üzemeltetője, fejlesztői (Wawona, Digital Beaver), tárhelyszolgáltató (Zerotimeservices) |
Tervezett adattárolási határidő: |
jogi kötelezettség alapján, a foglalás pénzügyi elszámolásának részeként 8 évig tároljuk |
A felhasználó bankkártyaadatai a Szolgáltatóhoz (egészségügyi ellátóhoz) nem jutnak el. A Barion Payment Zrt. rendelkezik a bankkártya társaságok által megkövetelt PCI DSS tanúsítvánnyal, így jogosult bankkártyaadatokat kezelni (a CVV/CVC kód nem kerül tárolásra). A Barion-szerverek biztonságát a Magyar Nemzeti Bank előírása szerint alakították ki. A Barion szervereit a Norton/Symantec/Verisign 256 bites SSL-titkosítása védi. A böngésző zöld színnel jelzi, ha a fizetés biztonságos, és a fizetőoldal tulajdonosát Barion Payment Inc [HU] néven azonosítja.
A bankkártyás fizetés részletes adatkezelési tájékoztatóját a Barion oldalán tekintheti meg: https://www.barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/
III. A FOGLALJORVOST.HU PARTNERORVOSAINAK SZEMÉLYES ADATAIT KÖVETKEZŐKÉPPEN KEZELJÜK
Partnerorvosainkkal, mint jogi személyekkel szerződést kötünk, melynek feltételeiről, annak adatkezeléséről a Partnereknek szóló Általános Szerződési Feltételek rendelkeznek. A következőkben azon egyedi eseteket ismertetjük, ahol a Partnerorvos személyes adatait Vállalkozásunk kezeli.
III.1. Amennyiben Vállalkozásunk egyéni vállalkozó orvossal szerződik, a FoglaljOrvost.hu felületén bemutatásra kerülő adatokhoz szükséges hozzájárulást közvetlenül Vállalkozásunk szerzi be, az adatkezelés a következő.
Az adatkezelés célja: |
az online időpontfoglalás rendszer működtetése, az ehhez szükséges szakorvosi bemutató oldal létrehozása |
Az adatkezelés jogalapja: |
hozzájárulásával |
Az érintettek: |
szerződő egyéni vállalkozó szakorvosok |
Kezelt személyes adatok: |
név, fotó, tanulmányi és szakterületi információk, rendelési hely, rendelési idő |
Adatfeldolgozók neve: |
informatikai rendszer üzemeltetője, fejlesztői (Wawona, Digital Beaver) |
Tervezett adattárolási határidő: |
a szerződés fennállásig |
III.2. Amennyiben Partnerorvosként csatlakozni kíván, és személyes adatait a weboldali űrlapon megadja, azokat a következőképpen kezeljük.
Az adatkezelés célja: |
orvosi csatlakozás előkészítése |
Az adatkezelés jogalapja: |
szerződéses |
Az érintettek: |
szerződő kívánó szakorvosok |
Kezelt személyes adatok: |
név, email, telefonszám, klinika (rendelési hely) neve |
Adatfeldolgozók neve: |
informatikai rendszer üzemeltetője, fejlesztői (Wawona, Digital Beaver) |
Tervezett adattárolási határidő: |
a szerződés fennállásig, amennyiben szerződés nem jön létre, üzenetét legkésőbb a tárgyévet követő év január 31-én töröljük |
III.3. Amennyiben Partnerorvosként csatlakozik, és bemutatkozó oldalához Vállalkozásunk készíti el a tartalmat, ennek érdekében kérdőívet juttatunk el Önnek, személyes adatait a következőképpen kezeljük.
Az adatkezelés célja: |
az online időpontfoglalás rendszer működtetése, az ehhez szükséges szakorvosi bemutató oldal létrehozása |
Az adatkezelés jogalapja: |
hozzájárulásával |
Az érintettek: |
a kérdőívet kitöltő szerződött partnerek |
Kezelt személyes adatok: |
név, e-mail, telefonszám, a kérdőívre adat válaszok, melynek segítségével részletes bemutatkozó tartalom készíthető |
Adatfeldolgozók neve: |
informatikai rendszer üzemeltetője, fejlesztői (Wawona, Digital Beaver), GSuite platform kérdőíve |
Tervezett adattárolási határidő: |
a szerződés fennállásig |
III.4. Amennyiben orvosként feliratkozik, működésünk újdonságairól e-mailben közvetlenül is tájékoztatjuk, személyes adatait a következőképpen kezeljük.
Az adatkezelés célja: |
tájékoztatók küldése közreműködő orvosoknak |
Az adatkezelés jogalapja: |
hozzájárulásával |
Az érintettek: |
feliratkozók |
Kezelt személyes adatok: |
név, e-mail |
Adatfeldolgozók neve: |
GSuite platform kérdőív |
Tervezett adattárolási határidő: |
visszavonásig |
III.5. A FoglaljOrvost. hu minden évben két alkalommal, a páciensek értékelései alapján, összesen 4 díjat oszt ki. A díjakat privát egészségügyi intézmények, valamint 1 fő szakdolgozó és 1 fő szakorvos nyeri el. A díjak kapcsán a személyes adatokat a következőképpen kezeljük.
Az adatkezelés célja: |
díjak kihirdetése |
Az adatkezelés jogalapja: |
előzetes tájékoztatáson alapuló önkéntes hozzájárulása |
Az érintettek: |
díjazott érintettek, az Év 5 csillagos orvosa díj, valamint a Praxis Lelke szakdolgozói díj nyertesei |
Kezelt személyes adatok: |
név, díj részletei, rendelő neve |
Címzettek: |
sajtóközlemény címzettjei, médiumok |
Adatfeldolgozók neve: |
informatikai rendszer üzemeltetője, fejlesztői (Wawona, Digital Beaver), GSuite platform, fotódokumentációt végző alvállalkozó |
Tervezett adattárolási határidő: |
visszavonásig |
Az egészségügyi intézmények által elnyert 2 díj esetében személyes adatkezelés nem történik.
III.6. Amennyiben a FoglaljOrvost.hu heti egészségügyi üzleti hírmondó szolgáltatására feliratkozik, személyes adatait a következőképpen kezeljük.
Az adatkezelés célja: |
heti hírlevél kiküldése |
Az adatkezelés jogalapja: |
hozzájárulásával |
Az érintettek: |
feliratkozók |
Kezelt személyes adatok: |
|
Adatfeldolgozók neve: |
MailMaster hírlevélküldő online platform |
Tervezett adattárolási határidő: |
visszavonásig |
IV. A PRAXISAKADÉMIA MAGÁNPRAXIS-MARKETINGGEL KAPCSOLATOS TEVÉKENYSÉGEI SORÁN ADATAIT A KÖVETKEZŐKÉPPEN KEZELJÜK
IV.1. Amennyiben a PraxisAkadémia szervezésében megvalósuló bármilyen képzésre, konferenciára, mint magánszemély regisztrál, úgy személyes adatait kezeljük, melyről a következőkben tájékoztatjuk.
Az adatkezelés célja: |
rendezvényen történő részvétel elősegítése |
Az adatkezelés jogalapja: |
szerződéses, mely a regisztrációs űrlap leadásakor jön létre |
Az érintettek: |
rendezvényre jelentkezők |
Kezelt személyes adatok: |
keresztnév, vezetéknév, e-mail, telefonszám |
Adatfeldolgozók neve: |
hírlevélküldő online platform (MailMaster), Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.), könyvelés |
Címzett: |
OTP Mobil Kft. (kártyás fizetés esetén) |
Tervezett adattárolási határidő: |
törlési kéréséig, de maximum a szolgáltatásról kiállított számla megőrzési idejég kezeljük |
IV.2. Amennyiben a PraxisAkadémia szervezésében megvalósuló bármilyen képzésről, mint magánszemélynek számlát állítunk ki, úgy személyes adatait kezeljük, melyről a következőkben tájékoztatjuk.
Az adatkezelés célja: |
rendezvényen történő részvételről számla kiállítása |
Az adatkezelés jogalapja: |
jogi kötelezettség jogalapú a 2007. évi CXXVII. az általános forgalmi adóról szóló, valamint 2000. C. törvény a számvitelről alapján |
Az érintettek: |
rendezvényre jelentkezők |
Kezelt személyes adatok: |
keresztnév, vezetéknév, e-mail |
Adatfeldolgozók neve: |
hírlevélküldő online platform (MailMaster), Számlázz.hu, könyvelés |
Címzett: |
OTP Mobil Kft. (kártyás fizetés esetén) |
Tervezett adattárolási határidő: |
a törvényben meghatározott megőrzési ideig, 8+1 évig |
IV.3. Amennyiben a PraxisAkadémia által kezelt, Foglaljorvost Online Kft. tulajdonában álló weboldalon ahhoz hozzájárul, e-mail-ben – hírlevél formájában – újdonságainkról, aktuális híreinkről, kedvezményes lehetőségekről tájékoztatjuk, melynek adatkezelésről a következőkben tájékoztatjuk.
Az adatkezelés célja: |
marketing jellegű tájékoztatás, hírek, akciók, kedvezményes ajánlatok közlése e-mail-en |
Az adatkezelés jogalapja: |
hozzájárulásával, melyet a hírlevélre történő feliratkozáskor ad meg a PraxisAkadémia kezelésében lévő weboldalakon** |
Az érintettek: |
hírlevélre feliratkozók |
Kezelt személyes adatok: |
keresztnév, vezetéknév, e-mail |
Adatfeldolgozók neve: |
hírlevélküldő online platform (MailMaster) |
Tervezett adattárolási határidő: |
amíg nem kéri véleménye visszavonását |
** praxisakademia.hu, nagymaganpraxisnap.hu, maganpraxismarketing.hu
IV.4 A FoglaljOrvost.hu és a Praxisakadémia rendezvényein fotók készülnek, melyet Vállalkozásunk online és közösségimédia-felületein megjelenítünk.
Az adatkezelés célja: |
rendezvény dokumentálása |
Az adatkezelés jogalapja: |
a résztvevők, előzetes tájékoztatáson alapuló önkéntes hozzájárulása |
Az érintettek: |
akik az eseményen részt vettek, és nem tiltakoztak |
Kezelt személyes adatok: |
képmás |
Adatfeldolgozók neve: |
informatikai rendszer üzemeltetője, fejlesztői (Wawona, Digital Beaver), GSuite platform, fotódokumentációt végző alvállalkozó |
Tervezett adattárolási határidő: |
visszavonásig |
IV.5 Amennyiben a PraxisAkadémia szervezésében megvalósuló bármilyen képzésre, konferenciára, regisztrál, kiadványt vásárol és kártyával fizet.
Az adatkezelés célja: |
a vásárlás pénzügyi rendezése |
Az adatkezelés jogalapja: |
a résztvevők, előzetes tájékoztatáson alapuló önkéntes hozzájárulása |
Az érintettek: |
regisztrálók és vásárlók |
Kezelt személyes adatok: |
keresztnév, vezetéknév, e-mail, telefonszám, címadatok |
Adatfeldolgozók neve: |
hírlevélküldő online platform (MailMaster), Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.), könyvelés |
Címzett: |
OTP Mobil Kft. |
Tervezett adattárolási határidő: |
a törvényben meghatározott megőrzési ideig, 8+1 évig |
V. ADATBIZTONSÁG
Az Adatkezelő úgy tervezi meg és hajtja végre az adatkezelési műveleteket, hogy biztosítsa az érintettek adatainak védelmét. Az adatkezelő gondoskodik az adatok biztonságáról (jelszóval, vírusirtóval való védettség), megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek az adatvédelem szempontjából szükségesek.
Az adatokat megfelelő intézkedésekkel védi az adatkezelő különösen:
Az adatkezelő megfelelő technikai megoldással biztosítja, hogy a nyilvántartásokban tárolt adatok közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és az érintetthez rendelhetők.
A személyes adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés, az adatok megváltoztatása és jogosulatlan nyilvánosságra-hozatala, vagy felhasználása megakadályozása érdekében az adatkezelő gondoskodik:
Adatkezelő és annak tárhely-szolgáltatójának informatikai rendszere véd többek között
VI. AZ ÉRINTETT JOGAI
Az érintett bármikor kérheti a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen.
Az érintetti jogok gyakorlása
Amennyiben az igényli, az általunk kezelt adataihoz hozzáférhet, azt kérésére rendelkezésére bocsátjuk. Igényét az adatvedelem@foglaljorvost.hu címre küldött e-mail-ben jelezheti, az Európai Unió adatvédelmi rendeletében meghatározott határidőn belül digitális adat formájában átadjuk. Az ily módon rendelkezésre bocsátott adatok, tájékoztatás az első alkalommal ingyenes.
Mind regisztrációs adatait, mind foglalását lehetősége van módosítani. Ezt megteheti a www.foglaljorvost.hu oldalon, regisztrációs adataival belépve. Amennyiben segítségre van szüksége, keressen minket elérhetőségeinken.
Amennyiben Ön a PraxisAkadémia szolgáltatásáról, mint magánszemély számlát kapott, ennek helyesbítése a számla kiállítását követően nem áll módunkban. Szolgáltatásunkról díjbekérőt állítunk ki minden esetben, amennyiben a számlázási adatokban módosítani szükséges, kérjük, jelezze. A díjbekérő alapján megtörtént fizetés után kiállítjuk a szolgáltatásról a számlát.
Bármikor kérheti általunk kezelt adatai törlését. Ennek első lépéseként törölje regisztrációját a FoglaljOrvost.hu foglalási felületén. Amennyiben a végleges törlést kéri, írjon meg igényét az adatvedelem@foglaljorvost.hu címre küldött e-mail-ben, és gondoskodunk az általunk kezelt adatainak elfeledtetéséről (végleges törléséről).
Nem kérheti adatainak törlését, ha az adatkezelés jogalapja jogi kötelezettségen alapul. Ilyen jogalapú adatkezelési folyamat, amikor PraxisAkadémia szolgáltatásáról, mint magánszemély számlát kapott, ezt a jogszabályban meghatározott ideig őrizzük, törölni nem tudjuk.
Bármikor kérheti, hogy az általunk kezelt adatainak kezelését korlátozzuk, ebben az esetben haladéktalanul tájékoztatjuk kéréséről az adatfeldolgozókat és a címzetteket.
Automatizáltan módon történő, szerződéses vagy hozzájárulásos jogalapú adatkezelés esetén kérheti az általunk kezelt adatai hordozhatóságát. Ezirányú kérését az info@foglaljorvost.hu címre küldött e-mail-ben kérheti.
Tiltakozhat adatainak kezelése ellen, kivétel azokat az eseteket, melyekben jogi kötelezettség (például számla kiállítása) jogalapon végezzük adatainak kezelését.
Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatban panaszt nyújthat be a felügyeleti hatósághoz:
NEMZETI ADATVÉDELMI ÉS INFORMÁCIÓSZABADSÁG HATÓSÁG
www.naih.hu
1055 Budapest, Falk Miksa uta 9-11
Budapest, 2021. április 7.