Foglaljorvost Online Kft.

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

I. FOGALMAK

• „személyes adat”: bármely információ, melynek segítségével egy személy bármilyen módon azonosítható.
• „egészségügyi adat: egy természetes személy testi vagy pszichikai egészségi állapotára vonatkozó személyes adat ideértve a természetes személy számára nyújtott egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó olyan adatot is, amely információt hordoz a természetes személy egészségi állapotáról.
• „adatkezelés”: a személyes adatokon végzett bármely művelet.
• „adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza, jelen dokumentumban szereplő adatkezelést illetően a Foglaljorvost Online Kft.
• „adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, amely az adatkezelő nevében, annak utasítására személyes adatokat kezel.
• „címzett”: az a természetes vagy jogi személy, amellyel a személyes adatot közlik, a FoglaljOrvost.hu vonatkozásában az időpontfoglalásban szereplő szakorvosok/egészégügyi intézmények.
• „az adatkezelés korlátozása”: a tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük korlátozása céljából.
• „az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;
• „adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi;

II. A FOGLALJORVOST.HU ONLINE IDŐPONTFOGLALÓ RENDSZER HASZNÁLATA SORÁN ADATAIT A KÖVETKEZŐKÉPPEN KEZELJÜK

II.1. Amennyiben a FoglaljOrvost.hu online felületén regisztrál, és szakorvosokhoz, magánegészségügyi intézményekhez időpontot foglal, továbbá igénybe veszi a foglalásokhoz ügyfélszolgálatunkat (e-mail), üzenetet küld a honlapon keresztül (kapcsolati űrlap) az adatkezelésről a következőkben tájékoztatjuk.

Amennyiben hozzátartozója vagy más személy (mint harmadik fél) adatait jeleníti meg a FoglaljOrvost.hu foglalási felületén, mint a lefoglalt vizsgálatot igénybevevő személy, úgy köteles gondoskodni arról, hogy a harmadik fél beleegyezésével Ön rendelkezzen.

Amennyiben, mint szülő/gondviselő kiskorú gyermeke számára foglal időpontot, szükséges hozzájárulása gyermeke adatainak kezeléséhez.

A 2020. március 23-ig üzemeltetett, majd megszüntetett telefonos ügyfélszolgálat a hívásokat 1 évig tárolta, 2021. március 24-től a FoglaljOrvost.hu nem tárol hangfelvételeket.

A törvény szerint a hatóságok részére szükség esetén közzé kell tennünk adatait.

II.2. A FoglaljOrvost.hu működéséhez hozzátartozik, hogy az orvosnál/egészségügyi intézményben tett látogatása után értékelő kérdőívvel keressük meg. A válaszadás önkéntes és anonim. Amennyiben hozzájárul, véleményét honlapunkra feltöltjük az adott orvos adatlapjához, kizárólag a (jövőbeni) páciensek részére a szolgáltatás színvonalával és minőségével kapcsolatos tájékoztatás céljából. Az adatkezelésről a következőkben tájékoztatjuk.

Amennyiben a szakorvos/egészségügyi intézmény erre igényt tart, valamint informatikai lehetőségét megteremti, véleménye a szakorvos/egészségügyi intézmény weboldalán is megjelenik, kivéve, ha Ön tiltakozik ez ellen.

II.3. Amennyiben ahhoz a www.foglaljorvost.hu weboldalon hozzájárul, e-mail-ben – hírlevél formájában – újdonságainkról, aktuális híreinkről, kedvezményes lehetőségekről tájékoztatjuk, melynek adatkezelésről a következőkben tájékoztatjuk.

II.4. Amennyiben a www.foglaljorvost.hu weboldal Kapcsolat menüpontjában található űrlapon keresztül felveszi velünk a kapcsolatot, adatkezelésről a következőkben tájékoztatjuk.

* Nem töröljük üzenetét a következő esetekben:

• Amennyiben regisztrált felhasználótól érkezik, abban az esetben a tájékoztató II.1. pontja szerint kezeljük a továbbiakban adatait.
• Ha szerződött vagy szerződni kívánó partnertől érkezett az üzenet, adatait szerződéses alapon kezeljük, az itt érkező üzenetet a megállapodás elősegítésére használjuk. Amennyiben felek között szerződés nem születik, a tervezett adattárolási határidő szerint járunk el.

II.5. Amennyiben a www.foglaljorvost.hu weboldalba beépített Facebook Messenger platform segítségével veszi fel velünk a kapcsolatot, adatkezelésről a következőkben tájékoztatjuk.

• A Facebook Messenger platformját azért építettük be a weboldalba, hogy a felhasználók minél könnyebben fel tudják venni a kapcsolatot a FoglaljOrvost.hu ügyfélszolgálatával.
• Felhívjuk figyelmét, hogy minden a Facebook Messenger üzenetben megosztott információt a Facebook-kal is megosztja, éppen ezért kérjük, lehetőség szerint egészségével kapcsolatos információt ne küldjön, az üzenetküldés során minél kevesebb érzékeny adat megadására korlátozódjon.
• Az üzenetekből másolatot nem képzünk.
• A Facebook adatkezelési tájékoztatóját ITT találja.

II.6. Amennyiben a www.foglaljorvost.hu weboldalon keresztül bankkártyával fizet, adatkezelésről a következőkben tájékoztatjuk.

A felhasználó bankkártyaadatai a Szolgáltatóhoz (egészségügyi ellátóhoz) nem jutnak el. A Barion Payment Zrt. rendelkezik a bankkártya társaságok által megkövetelt PCI DSS tanúsítvánnyal, így jogosult bankkártyaadatokat kezelni (a CVV/CVC kód nem kerül tárolásra). A Barion-szerverek biztonságát a Magyar Nemzeti Bank előírása szerint alakították ki. A Barion szervereit a Norton/Symantec/Verisign 256 bites SSL-titkosítása védi. A böngésző zöld színnel jelzi, ha a fizetés biztonságos, és a fizetőoldal tulajdonosát Barion Payment Inc [HU] néven azonosítja.

A bankkártyás fizetés részletes adatkezelési tájékoztatóját a Barion oldalán tekintheti meg: https://www.barion.com/hu/adatvedelmi-tajekoztato/

III. A FOGLALJORVOST.HU PARTNERORVOSAINAK SZEMÉLYES ADATAIT KÖVETKEZŐKÉPPEN KEZELJÜK

Partnerorvosainkkal, mint jogi személyekkel szerződést kötünk, melynek feltételeiről, annak adatkezeléséről a Partnereknek szóló Általános Szerződési Feltételek rendelkeznek. A következőkben azon egyedi eseteket ismertetjük, ahol a Partnerorvos személyes adatait Vállalkozásunk kezeli.

III.1. Amennyiben Vállalkozásunk egyéni vállalkozó orvossal szerződik, a FoglaljOrvost.hu felületén bemutatásra kerülő adatokhoz szükséges hozzájárulást közvetlenül Vállalkozásunk szerzi be, az adatkezelés a következő.

III.2. Amennyiben Partnerorvosként csatlakozni kíván, és személyes adatait a weboldali űrlapon megadja, azokat a következőképpen kezeljük.

III.3. Amennyiben Partnerorvosként csatlakozik, és bemutatkozó oldalához Vállalkozásunk készíti el a tartalmat, ennek érdekében kérdőívet juttatunk el Önnek, személyes adatait a következőképpen kezeljük.

III.4. Amennyiben orvosként feliratkozik, működésünk újdonságairól e-mailben közvetlenül is tájékoztatjuk, személyes adatait a következőképpen kezeljük.

III.5. A FoglaljOrvost. hu minden évben két alkalommal, a páciensek értékelései alapján, összesen 4 díjat oszt ki. A díjakat privát egészségügyi intézmények, valamint 1 fő szakdolgozó és 1 fő szakorvos nyeri el. A díjak kapcsán a személyes adatokat a következőképpen kezeljük.

Az egészségügyi intézmények által elnyert 2 díj esetében személyes adatkezelés nem történik.

III.6. Amennyiben a FoglaljOrvost.hu heti egészségügyi üzleti hírmondó szolgáltatására feliratkozik, személyes adatait a következőképpen kezeljük.

IV. A PRAXISAKADÉMIA MAGÁNPRAXIS-MARKETINGGEL KAPCSOLATOS TEVÉKENYSÉGEI SORÁN ADATAIT A KÖVETKEZŐKÉPPEN KEZELJÜK

IV.1. Amennyiben a PraxisAkadémia szervezésében megvalósuló bármilyen képzésre, konferenciára, mint magánszemély regisztrál, úgy személyes adatait kezeljük, melyről a következőkben tájékoztatjuk.

IV.2. Amennyiben a PraxisAkadémia szervezésében megvalósuló bármilyen képzésről, mint magánszemélynek számlát állítunk ki, úgy személyes adatait kezeljük, melyről a következőkben tájékoztatjuk.

IV.3. Amennyiben a PraxisAkadémia által kezelt, Foglaljorvost Online Kft. tulajdonában álló weboldalon ahhoz hozzájárul, e-mail-ben – hírlevél formájában – újdonságainkról, aktuális híreinkről, kedvezményes lehetőségekről tájékoztatjuk, melynek adatkezelésről a következőkben tájékoztatjuk.

** praxisakademia.hu, nagymaganpraxisnap.hu, maganpraxismarketing.hu

IV.4 A FoglaljOrvost.hu és a Praxisakadémia rendezvényein fotók készülnek, melyet Vállalkozásunk online és közösségimédia-felületein megjelenítünk.

IV.5 Amennyiben a PraxisAkadémia szervezésében megvalósuló bármilyen képzésre, konferenciára, regisztrál, kiadványt vásárol és kártyával fizet.

V. ADATBIZTONSÁG

Az Adatkezelő úgy tervezi meg és hajtja végre az adatkezelési műveleteket, hogy biztosítsa az érintettek adatainak védelmét. Az adatkezelő gondoskodik az adatok biztonságáról (jelszóval, vírusirtóval való védettség), megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek az adatvédelem szempontjából szükségesek.

Az adatokat megfelelő intézkedésekkel védi az adatkezelő különösen:

• a jogosulatlan hozzáférés,
• a megváltoztatás,
• a továbbítás,
• a nyilvánosságra hozatal,
• a törlés vagy megsemmisítés,
• a véletlen megsemmisülés és sérülés,
• az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.

Az adatkezelő megfelelő technikai megoldással biztosítja, hogy a nyilvántartásokban tárolt adatok közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és az érintetthez rendelhetők.

A személyes adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés, az adatok megváltoztatása és jogosulatlan nyilvánosságra-hozatala, vagy felhasználása megakadályozása érdekében az adatkezelő gondoskodik:

• a megfelelő informatikai, műszaki környezet kialakításáról, üzemeltetéséről,
• a szolgáltatásnyújtásban résztevő munkatársai ellenőrzött kiválasztásáról, felügyeletéről, munkatársak titoktartásáról,
• a részletes üzemeltetési, kockázatkezelési és szolgáltatási eljárásrendek kiadásáról.

 Adatkezelő és annak tárhely-szolgáltatójának informatikai rendszere véd többek között

• a számítástechnikai csalás,
• a kémkedés,
• a számítógépvírusok,
• a spam-ek,
• a hack-ek
• és egyéb támadások ellen.

 VI. AZ ÉRINTETT JOGAI

Az érintett bármikor kérheti a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen.

Az érintetti jogok gyakorlása

1. Hozzáférés

Amennyiben az igényli, az általunk kezelt adataihoz hozzáférhet, azt kérésére rendelkezésére bocsátjuk. Igényét az adatvedelem@foglaljorvost.hu címre küldött e-mail-ben jelezheti, az Európai Unió adatvédelmi rendeletében meghatározott határidőn belül digitális adat formájában átadjuk. Az ily módon rendelkezésre bocsátott adatok, tájékoztatás az első alkalommal ingyenes.

2. Helyesbítés

Mind regisztrációs adatait, mind foglalását lehetősége van módosítani. Ezt megteheti a www.foglaljorvost.hu oldalon, regisztrációs adataival belépve. Amennyiben segítségre van szüksége, keressen minket elérhetőségeinken.

Amennyiben Ön a PraxisAkadémia szolgáltatásáról, mint magánszemély számlát kapott, ennek helyesbítése a számla kiállítását követően nem áll módunkban. Szolgáltatásunkról díjbekérőt állítunk ki minden esetben, amennyiben a számlázási adatokban módosítani szükséges, kérjük, jelezze. A díjbekérő alapján megtörtént fizetés után kiállítjuk a szolgáltatásról a számlát.

3. Törlés

Bármikor kérheti általunk kezelt adatai törlését. Ennek első lépéseként törölje regisztrációját a FoglaljOrvost.hu foglalási felületén. Amennyiben a végleges törlést kéri, írjon meg igényét az adatvedelem@foglaljorvost.hu címre küldött e-mail-ben, és gondoskodunk az általunk kezelt adatainak elfeledtetéséről (végleges törléséről).

Nem kérheti adatainak törlését, ha az adatkezelés jogalapja jogi kötelezettségen alapul. Ilyen jogalapú adatkezelési folyamat, amikor PraxisAkadémia szolgáltatásáról, mint magánszemély számlát kapott, ezt a jogszabályban meghatározott ideig őrizzük, törölni nem tudjuk. 

4. Korlátozás

Bármikor kérheti, hogy az általunk kezelt adatainak kezelését korlátozzuk, ebben az esetben haladéktalanul tájékoztatjuk kéréséről az adatfeldolgozókat és a címzetteket. 

5. Adathordozhatóság

Automatizáltan módon történő, szerződéses vagy hozzájárulásos jogalapú adatkezelés esetén kérheti az általunk kezelt adatai hordozhatóságát. Ezirányú kérését az info@foglaljorvost.hu címre küldött e-mail-ben kérheti.

6. Tiltakozás

Tiltakozhat adatainak kezelése ellen, kivétel azokat az eseteket, melyekben jogi kötelezettség (például számla kiállítása) jogalapon végezzük adatainak kezelését.

Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatban panaszt nyújthat be a felügyeleti hatósághoz:

NEMZETI ADATVÉDELMI ÉS INFORMÁCIÓSZABADSÁG HATÓSÁG

www.naih.hu

1055 Budapest, Falk Miksa uta 9-11

Budapest, 2021. április 7.