Foglaljorvost Online Kft.

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

 

I. FOGALMAK

• „személyes adat”: bármely információ, melynek segítségével egy személy bármilyen   módon azonosítható.

• „egészségügyi adat: egy természetes személy testi vagy pszichikai egészségi állapotára vonatkozó személyes adat ideértve a természetes személy számára nyújtott egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó olyan adatot is, amely információt hordoz a természetes személy egészségi állapotáról.

• „adatkezelés”: a személyes adatokon végzett bármely művelet.

• „adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza, jelen dokumentumban szereplő adatkezelést illetően a Foglaljorvost Online Kft.

• „adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, amely az adatkezelő nevében, annak utasítására személyes adatokat kezel.

• „címzett”: az a természetes vagy jogi személy, amellyel a személyes adatot közlik, a FoglaljOrvost.hu vonatkozásában az időpontfoglalásban szereplő szakorvosok/egészégügyi intézmények.

• „az adatkezelés korlátozása”: a tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük korlátozása céljából.

• „az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;

• „adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi;

II. A FOGLALJORVOST.HU ONLINE IDŐPONTFOGLALÓ RENDSZER HASZNÁLATA SORÁN ADATAIT A KÖVETKEZŐKÉPPEN KEZELJÜK

II.1. A FoglaljOrvost.hu használata regisztrációhoz kötött. Amennyiben a FoglaljOrvost.hu online felületén regisztrál, és szakorvosokhoz, magánegészségügyi intézményekhez időpontot foglal, továbbá a foglalással szorosan összefüggően igénybe veszi e-mail-es vagy telefonos ügyfélszolgálatunkat, adatait a következőképpen kezeljük.

 

Hozzájárulását visszavonhatja, ha felhasználói profilját törli. Telefonos ügyfélszolgálat segítségével létrehozott regisztrációkor adott hozzájárulását az adatvédelmi tisztviselőnek írt email-ben teheti meg.

Amennyiben hozzátartozója vagy más személy (mint harmadik fél) adatait jeleníti meg a FoglaljOrvost.hu foglalási felületén, mint a lefoglalt vizsgálatot igénybevevő személy, úgy köteles gondoskodni arról, hogy a harmadik fél beleegyezésével Ön rendelkezzen.

A törvény szerint a hatóságok részére szükség esetén közzé kell tennünk adatait.

II.2. Amennyiben a FoglaljOrvost.hu által üzemeltett naptár segítségével egészségügyi és közérzetjavító szolgáltatásokra időpontot foglal, továbbá a foglalással szorosan összefüggően igénybe veszi e-mail-es vagy telefonos ügyfélszolgálatunkat, adatait a következőképpen kezeljük. 

 

Az adatkezelés célja:	az online időpontfoglalás rendszer működtetése, egészségügyi és közérzetjavító szolgáltatásokra, az ezzel szorosan összefüggő kapcsolattartás
Az adatkezelés jogalapja:	Az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), mely a regisztráció során jön létre
Az érintettek:	regisztráló felhasználók
Kezelt személyes adatok:	név, e-mail-cím, mobilszám, választott szakértő, -vizsgálat, - beavatkozás, - időpont
Címzettek:	a szolgáltatást biztosító szakemberek, intézmények, melyekhez az időpont foglalása történik
Közös adatkezelés:	azon intézményekkel, melyek saját weboldalukon közvetlen elérhetőséget biztosítanak a foglalási platformhoz (ún. widget segítségével), közös adatkezelést folytatunk (ezek listáját az 2. számú melléklet tartalmazza)
Adatfeldolgozók neve:	informatikai rendszer üzemeltetője, fejlesztői (Wawona, Digital Beaver), Facebook, Zerotimeservices (irodai szerver, tárhely), Dream Interactive Kft. (SMS- és Viber-szolgáltató), telefonos ügyfélszolgálat (Ezjú LájkIT Bt.)
Tervezett adattárolási határidő:	adatait hozzájárulásának visszavonási kéréséig kezeljük, de legkésőbb az utolsó időpontfoglalásától számított 5 évig, ezt követően regisztrációját és adatait töröljük / a telefonos ügyfélszolgálat által bonyolított hívásokat 1 évig őrizzük

 

A FoglaljOrvost.hu használata regisztrációhoz kötött.

Hozzájárulását visszavonhatja, ha felhasználói profilját törli. Telefonos ügyfélszolgálat segítségével létrehozott regisztrációkor adott hozzájárulását az adatvédelmi tisztviselőnek írt e-mail-ben teheti meg.

Amennyiben hozzátartozója vagy más személy (mint harmadik fél) adatait jeleníti meg a FoglaljOrvost.hu foglalási felületén, mint a lefoglalt vizsgálatot, beavatkozást igénybevevő személy, úgy köteles gondoskodni arról, hogy a harmadik fél beleegyezésével Ön rendelkezzen.

A törvény szerint a hatóságok részére szükség esetén közzé kell tennünk adatait.

II.3. Amennyiben a FoglaljOrvost.hu online felületén gyermeke számára foglal egészségügyi ellátást, szükséges bekérnünk szülői hozzájárulást a gyermek adatának kezeléséről, ebben az esetben adatait a következőképpen kezeljük.

 

Hozzájárulása visszavonását az adatvédelmi tisztviselőnek írt e-mail-ben teheti meg.

II.4. Amennyiben nem regisztrált felhasználó, és a FoglaljOrvost.hu-t e-mail-ben keresi meg, ennek adatkezelésről a következőkben tájékoztatjuk.

 

Hozzájárulása visszavonását eredeti levelében, vagy az adatvédelmi tisztviselőnek írt e-mail-ben teheti meg.

 

II.5. A FoglaljOrvost.hu működéséhez hozzátartozik, hogy az orvosnál/egészségügyi intézményben tett látogatása után értékelő kérdőívvel keressük meg. A válaszadás önkéntes és anonim. Amennyiben hozzájárul, véleményét honlapunkra feltöltjük az adott orvos adatlapjához, kizárólag a (jövőbeni) páciensek részére a szolgáltatás színvonalával és minőségével kapcsolatos tájékoztatás céljából. Az adatkezelésről a következőkben tájékoztatjuk.

 

Amennyiben a szakorvos/egészségügyi intézmény erre igényt tart, valamint informatikai lehetőségét megteremti, véleménye a szakorvos/egészségügyi intézmény weboldalán is megjelenik, kivéve, ha Ön tiltakozik ez ellen.

Hozzájárulása visszavonását az adatvédelmi tisztviselőnek írt e-mail-ben teheti meg.

 

II.6. A FoglaljOrvost.hu működéséhez hozzátartoznak a felhasználók által leadott értékelések, abban az esetben is, ha a nem regisztrált felhasználótól érkezik. A leadott értékelést – a Felhasználási feltételeknek megfelelően – moderálást követően jelenítjük meg. Amennyiben véleményt ír és annak közléséhez hozzájárul, az adatkezelésről a következőkben tájékoztatjuk.

 

Amennyiben a szakorvos/egészségügyi intézmény erre igényt tart, valamint informatikai lehetőségét megteremti, véleménye a szakorvos/egészségügyi intézmény weboldalán is megjelenik, kivéve, ha Ön tiltakozik ez ellen.

A FoglaljOrvost.hu fenntartja a jogot, hogy a leadott értékelés szövegét moderálja.

Az értékelésben megnevezett szakorvos a róla szóló visszajelzés megjelenítésével kapcsolatban tiltakozhat, ez esetben a FoglaljOrvost.hu az értékelés publikálását visszavonja.

Hozzájárulása visszavonását az adatvédelmi tisztviselőnek írt e-mail-ben teheti meg.

 

II.7. Amennyiben ahhoz a www.foglaljorvost.hu weboldalon vagy felhasználói profiljában feliratkozik marketing célú hírlevelünkre, ennek adatkezelésről a következőkben tájékoztatjuk.

 

Hozzájárulása visszavonását megteheti profiljában, valamint a hírlevél „leiratkozás” gombjára kattintva.

 

II.8. Amennyiben a www.foglaljorvost.hu weboldal Kapcsolat menüpontjában található űrlapon keresztül felveszi velünk a kapcsolatot, adatkezelésről a következőkben tájékoztatjuk.

 

Hozzájárulása visszavonását az adatvédelmi tisztviselőnek írt e-mail-ben teheti meg.

 

II.9. Amennyiben a www.foglaljorvost.hu weboldalba beépített Facebook Messenger platform segítségével veszi fel velünk a kapcsolatot, adatkezelésről a következőkben tájékoztatjuk.

• A Facebook Messenger platformját azért építettük be a weboldalba, hogy a felhasználók minél könnyebben fel tudják venni a kapcsolatot a FoglaljOrvost.hu ügyfélszolgálatával.

• Felhívjuk figyelmét, hogy minden a Facebook Messenger üzenetben megosztott információt a Facebook-kal is megosztja, éppen ezért kérjük, lehetőség szerint egészségével kapcsolatos információt ne küldjön, az üzenetküldés során minél kevesebb érzékeny adat megadására korlátozódjon.

• Az üzenetekből másolatot nem képzünk.

• A Facebook adatkezelési tájékoztatótáj ITT találja.

II.10. Amennyiben a www.foglaljorvost.hu felületén utalvánnyal (voucher) foglal időpontot, az ezzel kapcsolatos bankkártyás fizetés kapcsán a következőképpen kezeljük adatát.

 

Az adatkezelés célja:	FoglaljOrvost.hu felületén utalványos (voucher) foglalásról pénzügyi dokumentáció kiállítása
Az adatkezelés jogalapja:	szerződéses, érintett és Foglaljorvost.hu között létrejött szerződéssel (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont)
Az érintettek:	utalványos foglalást választó felhasználók
Kezelt személyes adatok:	név, e-mail-cím, telefonszám, számlázási cím (lakcím), voucher sorszáma
Címzettek:	OTP SimplePay, foglaláskor választott klinika
Adatfeldolgozók neve:	informatikai rendszer üzemeltetője, fejlesztői (Wawona, Digital Beaver), Zerotimeservices (irodai szerver, tárhely), könyvelés
Tervezett adattárolási határidő:	a törvényben meghatározott megőrzési ideig, 8+1 évig

 

Felhasználó az OTP SimplePay bankkártyás fizetés elindításával tudomásul veszi fenti adatainak továbbítását OTP Mobil Kft. részére.

II.11. Amennyiben a www.foglaljorvost.hu felületén időpontot foglal, és annak díját előzetesen OTP Egészségpénztár kártyával fizeti ki, adatait a következőképpen kezeljük.

Az adatkezelés célja:	FoglaljOrvost.hu felületén OTP EP egészségpénztári kártyával történő fizetés elősegítése
Az adatkezelés jogalapja:	hozzájárulásával, melyet az űrlap elküldésével megad (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont) szerint
Az érintettek:	OTP EP kártyával fizető felhasználók
Kezelt személyes adatok:	név, pénztári azonosító, a pénztári kártya-tranzakció azonosító/foglalási azonosító, igénybevett egészségügyi szolgáltatás megnevezése és az ellátást nyújtó orvos neve
Címzettek:	OTP SimplePay, foglaláskor választott klinika
Adatfeldolgozók neve:	informatikai rendszer üzemeltetője, fejlesztői (Wawona, Digital Beaver), Zerotimeservices (irodai szerver, tárhely)